г. Москва                                                                                                            [<ДатаДоговора|>]

Индивидуальный Предприниматель Андрушко Алсу Ильфатовна, в лице руководителя Андрушко Алсу Ильфатовны (далее - Турагент), действующий на основании Листа записи ОГРНИП 319028000158206 от 3 октября 2019 года, от своего имени и по поручению Туроператора, предлагает заключить договор на указанных ниже условиях. Данный договор выполнен в виде публичной оферты и размещен на официальном сайте Турагента https://www.Alsutravel.ru , в соответствии со ст. 435 ГК РФ.

Акцепт публичной оферты производится Заказчиком одним из нижеуказанных способов:
- посредством регистрации Заказчика в личном кабинете на сайте https://www.mytour.club/ с присвоением индивидуального логина и пароля и создания Заказчиком заявки на бронирование;
либо
- посредством выполнения Заказчиком полной или частичной оплаты по данному договору.

С момента акцепта оферты договор реализации продукта считается заключенным в письменной форме в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агент по поручению Исполнителя, указанного в пункте 2.1. Договора, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате туристических услуг, а также передаче Заказчику ваучера (путевки) на проживание в отеле (санатории, пансионате или ином объекте размещения) для получения гостиничных (санаторно-курортных) услуг в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Заказчик обязуется оплатить данное проживание, а также дополнительные услуги в соответствии с условиями данного договора.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Агент обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать проживание в отеле (гостинице, апартаментах, санаторно-курортном комплексе или ином объекте размещения). Агент привлекает для бронирования и оплаты проживания Поставщика услуг, с которым у Агента заключен договор. В качестве Поставщика услуг может выступать сам объект размещения, агенты, системы бронирования, туроператоры.
Агент имеет право производить бронирование как напрямую у исполнителя по договору (поставщика услуг) так и через третье лицо, с которым у исполнителя заключен агентский договор.
Непосредственным исполнителем по настоящему договору является поставщик услуг [<Туроператор|>]. Сведения об исполнителе указаны в Приложении 1 к Договору.
2.2. Состав, потребительские свойства и стоимость забронированных услуг представлены в Приложении 1, которое является неотъемлемой частью договора.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:
3.1. Оплатить полную стоимость туристических (санаторно-курортных) услуг, указанную в Приложении 1. Цена (стоимость) договора указывается в рублях в Приложении №1 к Договору. Заказчик уведомлен, что стоимость услуг (договора) формируется Исполнителем в рублях, долларах или евро в зависимости от места нахождения объекта размещения. В случае оказания услуг за пределами Российской Федерации стоимость в валюте указывается справочно в Приложении №1 вместе со стоимостью услуг в рублях. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу Исполнителя, размещенному на официальном сайте Исполнителя, на день оплаты. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агента либо дата расчета наличными денежными средствами через кассу Турагента. В случае изменения внутреннего курса Исполнителя, вследствие которого произошло изменение стоимости туристических услуг в рублях, Заказчик обязуется оплатить разницу в стоимости.
3.2. Предоставить данные Туристов, которые будут непосредственно пользоваться услугами проживания, а также дополнительными услугами (трансфер, медицинское страхование, питание, санаторно-курортное лечение, экскурсии). Гарантировать правильность этих данных, а также действительность документов, предъявляемых для бронирования туристических (санаторно-курортных) услуг (их срока действия и т.д.). В случае наличия среди туристов несовершеннолетних детей, путешествующих без сопровождения родителей, довести до сведения туристов и обеспечить у них наличие нотариального согласия от одного из родителей либо законного опекуна;
3.3. В случае, если Заказчик является Туристом, соблюдать правила проживания и поведения, установленные отелем, санаторием или иным объектом размещения, оплатить до выезда из отеля (санатория или иного объекта размещения) счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры, и другие дополнительные услуги отеля, которые не входят в перечень услуг по Договору;
3.4. Соблюдать во время пребывания в объекте размещения правила личной и общественной безопасности;
3.5. Соблюдать правила посещения страны (места) временного пребывания, в том числе соблюдать требования санитарно-эпидемиологического, медицинского и иного ограничительного характера, установленные государственными или региональными властями страны (места) временного пребывания, в котором находится объект размещения, контролировать и проверять свое самочувствие, при малейших признаках заболевания – принять меры для надлежащего лечения. В случае наличия соответствующего требования компетентных органов страны (места) временного пребывания, либо наличия такого требования со стороны отеля, санатория или иного объекта размещения обеспечить наличие соответствующих медицинских справок, санаторно-курортных карт и разрешений. 
3.6. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе пользования услугами, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания, а также правила поведения в отеле (санатории или ином объекте размещения).
3.7.Заказчик предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Заказчика посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).
Заказчик предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется. Агент не несет за это ответственности, и Заказчик согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет.
Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Заказчика.
3.8. Незнание Заказчиком законов или обычаев страны или региона (места) пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении.
3.9. В исключительных случаях (форс-мажорные обстоятельства, технические причины) Агент имеет право заменить отель (санаторий и объект размещения) одинаковой или более высокой категории по предварительному согласованию с Заказчиком.
3.10. В момент подписания настоящего договора Заказчик получил информацию о потребительских свойствах туристических (санаторно-курортных) услуг, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, дополнительных необходимых Заказчику услугах, что подтверждает своей подписью в договоре.  
3.11. Все обязанности Заказчика, предусмотренные данным Договором, распространяются на Заказчика и на Туристов, которые непосредственно пользуются туристическими (санаторно-курортными) услугами в рамках Договора. При этом Заказчик несет полную ответственность за действия данных Туристов, а также за доведение до них любой информации, в т.ч. условий настоящего Договора, которую он получает от Агента.

4. ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА.

Агент обязуется:
4.1. Сообщить Заказчику о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Максимальный срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в 3 (три) рабочих дня с момента бронирования. Допускается уведомление Заказчика о подтверждении услуг посредством электронной почты или смс-сообщения на номер телефона, указанный в договоре.
В случае не подтверждения заказанных Заказчиком услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Заказчиком Агенту, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Заказчика.
4.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристических (санаторно-курортных) услуг на основании информации, предоставленной Исполнителем, в том числе, но не ограничиваясь, путем размещения на официальном сайте Исполнителя. Информация предоставляется в том объеме, которые позволят Заказчику воспользоваться услугами, предусмотренными данным Договором.
4.3.Произвести оплату забронированных услуг Исполнителю в соответствии с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Агентом.
4.4. По запросу Заказчика предоставить сведения (дату и номер) о заключенном с Исполнителем договоре.
4.5. При нарушении п. 3.1. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. В данном случае Заказчик обязуется возместить Агенту подтвержденные фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением настоящего Договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Агент несет ответственность за исполнение обязательств по Договору при условии полной оплаты услуг по Договору в установленные сроки. Финансовая ответственность Агента перед Заказчиком ограничена величиной агентского вознаграждения в соответствии с п. 6.1. договора. Заказчик имеет право обратиться с претензиями к основному Исполнителю – Поставщику услуг либо непосредственно в объект размещения (отель, санаторий).
5.2. В случае добровольного или вынужденного отказа Заказчика от тура, независимо от причин, Заказчик обязуется возместить Агенту и Исполнителю документально подтвержденные фактические расходы, понесенные им при исполнении условий Договора.
5.3. Агент не несет ответственность перед Заказчиком, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:
5.3.1. Нарушении Заказчиком положений настоящего договора, и при невыполнении Заказчиком обязательств, изложенных в статье 3 настоящего договора;
5.3.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Заказчику, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства;
5.3.3. Прохождении Заказчиком или Туристами таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта/заграничного паспорта Заказчика или Туристов, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Заказчика или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей (согласий) на несовершеннолетних, либо иными нарушениями Заказчика, допущенными в части оформления любых документов и полномочий.
5.3.4. Отказе объекта размещения в заселении Заказчика или Туристов, либо принудительном выселении вследствие отсутствия у Заказчика или Туристов надлежащим образом оформленных документов, удостоверяющих личность, а также документов, подтверждающих полномочия, либо несоблюдения правил проживания или поведения, установленных данным объектом размещения.
5.3.5. Несоответствии предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке;
5.3.6. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода нахождения в отеле (гостинице).
5.3.7. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Заказчиком для оформления услуг (паспорт, свидетельство о рождении, справка, санаторно-курортная карта, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.
5.3.8. Несоблюдении Заказчиком требований п. 3.5. настоящего Договора.
5.4. Заказчик предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении пребывания в отеле (гостинице).

6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА

 6.1. Вознаграждение Агента по договору оплачивается Исполнителем, устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Заказчика в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными Поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Агентом из всей суммы, полученной от Заказчика, в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Обязательства Агента по данному договору считаются исполненными в момент передачи Агентом соответствующих документов (ваучер, путевка) Заказчику лично, посредством обычной или электронной почты, указанной в реквизитах к Договору.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебных органах по месту нахождения ответчика.
При возникновении претензии со стороны Заказчика к качеству туристических услуг Заказчик обязан сообщить об этом Агенту немедленно. В случае невозможности разрешения претензии до возвращения Заказчика из поездки, Заказчик обязуется в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания оказания услуг с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг. Заказчик вправе адресовать претензии по настоящему Договору напрямую Исполнителю - поставщику услуг, указанному в Приложении 1 к Договору.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1.     Заказчик своей волей разрешает Агенту осуществлять обработку персональных данных Заказчика и всех лиц (Туристов), от имени и в интересах которых Заказчик заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки Агенту, Исполнителю и иным третьим лицам, на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения договоров, по которым Заказчик будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
8.2.     Заказчикразрешает Агенту, Исполнителю и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью формирования туристского продукта, заказанного Заказчиком, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда Заказчика, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.3.     Агент имеет право поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу, только на основании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Заказчиков и безопасности персональных данных Заказчиков при их обработке.
8.4.     Заказчик настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены Агентом об этих обстоятельствах. В данном случае подписание согласия на обработку персональных данных от каждого Туриста не требуется.
8.5.     Заказчик принимает на себя обязанность возместить Агенту ущерб, вызванный неисполнением им обязательств п. 8.4. настоящего Договора. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные Агентом, и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.
8.6.     После окончания действия Договора Агент должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных Заказчика, и уничтожить соответствующие персональные данные.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1.     С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
9.2.     Настоящий Договор может быть заключен путем подписания 2х экземпляров договора надлежащим образом уполномоченными лицами, указанными в преамбуле Договора (каждой из сторон – по одному экземпляру), а также путем обмена сканированными копиями договора, по электронной почте, указанной в реквизитах к данному договору, а также путем обмена факсимильными копиями договора по телефонным номерам, указанным в реквизитах договора.
Настоящий Договор также считается заключенным, если Агент отправил подписанную уполномоченным лицом копию договора на электронный адрес Заказчика, указанный в договоре, а Заказчик прислал на данное электронное письмо ответ, который содержит текст согласия и принятия условий данного договора, выраженного в свободной форме. Также договор может быть заключен путем получения согласия и принятия условий договора от Заказчика посредством смс-сообщений и сообщений в мессенджерах (viber, whatsapp, telegram). Допускается заключение договора любыми иными способами, не противоречащими законодательству РФ в части заключения электронных сделок.
Договор, заключенный вышеописанными способами, приравнивается к документу, подписанному в простой письменной форме.
Аналогичные способы подписания могут быть использованы и для подписания любых дополнительных соглашений и приложений к договору.
9.3.     В случае внесения каких-либо изменений или уточнений в условия либо текст Договора Агентом по причине допущения Агентом технической ошибки, если ее исправление вызвано исключительно необходимостью соблюсти законные права Заказчика (в т.ч. на право получения достоверной информации) и не ущемляют его права, такое изменение или уточнение может быть внесено Агентом путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес Заказчика либо посредством смс. В данном случае согласие на внесение таких изменений или уточнений не требуется.
9.4.     Недействительность, либо изменение какого-либо из положений настоящего Договора не влекут недействительность всего Договора в целом.
9.5.     Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
9.6.     Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.